تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حتى أجمل الحكايات تستحقّ أن تبدأ بدايةً تليق بها.
في مُتَيَّم، نحرص على أن تصلك قهوتك ومنتجاتك في أفضل حالة ممكنة، وأن تكون تجربتك معنا جديرةً بالثقة التي منحتنا إياها.
جودة المنتج وسلامته
لأن القهوة منتج غذائي، نولي اهتمامًا خاصًا بسلامة المنتجات وجودتها، ونراعي طبيعتها عند التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
إذا وصلك منتج تالف، أو به عيب، أو استلمت منتجًا يختلف عمّا طلبته، فنرجو التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف توضّح المشكلة.
سنراجع الحالة بعناية، ونعمل على تقديم الحل المناسب وفقًا لطبيعة المشكلة والأنظمة المعمول بها.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- لا يُتاح الاستبدال أو الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي أو العدول عن الشراء بعد إتمام الطلب.
- يُستثنى من ذلك وصول المنتج تالفًا أو به عيب، أو استلام منتج غير مطابق للطلب.
- يُرجى التواصل معنا قبل إرسال أي منتج، مع ذكر رقم الطلب وتوضيح المشكلة.
- يُرجى الاحتفاظ بالعبوة والتغليف الأصليين، وإرفاق صور واضحة عند وجود تلف أو اختلاف، لتسهيل مراجعة الحالة.
- تخضع جميع الحالات لحقوق المستهلك والاستثناءات التي تقررها الأنظمة المعمول بها.
ملاحظة مهمة
نرجو التحقق من الطلب عند استلامه، والتواصل معنا فورًا عند ملاحظة أي تلف أو عيب أو اختلاف عن المنتج المطلوب.
هدفنا أن تصل إليك منتجات مُتَيَّم كما ينبغي؛ لأن الحكاية الجميلة لا تكتمل إلا بتجربة ترضيك.
مُتَيَّم | نعتني بالتفاصيل، لتبقى الحكاية جميلة
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
